1 Ocak'ta yürürlüğe girecek yönetmelikle yolcular, 'uçuşun gecikme, iptal veya rota değişikliklerinde bilet ücretlerinin belirli kısmını alabilecek, sefer gecikme ve iptallerinde de tazminat veya konaklama imkanına' kavuşacak.
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) tarafından hazırlanan, 'Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik', 1 Ocak'tan itibaren yürürlüğe giriyor. Yolcular yönetmelik ile uçağın planlanan hareket zamanından öngörülen sürede haberdar edilmedikleri takdirde, tazminat alma hakkına sahip olacak. Havayolu şirketleri, tüm tedbirleri almasına rağmen olağanüstü hallerin iptale sebep olduğunu kanıtlayabildiği takdirde tazminattan kurtulacak. Uçağın rötara girmesi halinde, bekleme süresine uygun olarak, üç ile beş saat arası gecikmelerde sıcak ve soğuk içecekler ile günün zamanına göre kahvaltı veya yemek, beş saat ve üzeri gecikmelerde sıcak ve soğuk içecekler ile günün zamanına göre kahvaltı veya yemek, ilave sıcak ve soğuk içecekler ve ilave hafif ara yemeği yolculara bedelsiz sağlanacak. Yolculara, bir veya daha fazla gece konaklamanın gerekli hale geldiği durumlarda otelde veya uygun bir konaklama tesisinde konaklama hizmeti bedelsiz sunulacak.
Havayolu şirketleri, bir uçuşta uçağa kabul edilmeme durumunun öngörülmesi halinde, öncelikle ilgili yolcuyla mutabık kalınacak menfaatler karşılığında rezervasyonundan feragat edecek gönüllüler bulmak için duyuru yapacak. Geriye kalan diğer yolcuların uçuşa kabul edilmelerine imkan verecek yeterli sayıda gönüllü çıkmadığı takdirde, yolcular kendi iradeleri dışında uçağa kabul edilmeyecek. İradeleri dışında uçuşa kabul edilmemeleri halinde yolculara, iç hat uçuşlar için 100 Euro, dış hat uçuşlarında bin 500 kilometre veya daha kısa tüm uçuşlar için 250 Euro, bin 500 ile 3 bin 500 kilometre arası uçuşlar için 400 Euro, 3 bin 500 kilometreden daha uzun uçuşlar için 600 Euro'nun TL cinsinden karşılığı tutarında tazminat verilecek. Şirketler, yolculardan, biletin satın alındığı hizmet sınıfından daha üst bir hizmet sınıfına yerleştirdiği takdirde ek ödeme talep edemeyecek. Yolcunun biletin satın alındığı hizmet sınıfından daha alt bir hizmet sınıfına yerleştirilmesi halinde, bilet ücretleri arasındaki fark iade edilecek.
